Cómo facturar compras en línea: Amazon y Mercado Libre

Respuesta corta: en una compra en línea, la factura la emite quien te vendió el producto, no necesariamente la página donde lo compraste. En Amazon México la pides desde Mis pedidos → Detalles del pedido → Solicitar factura electrónica (CFDI), pero solo si el producto lo vendió y envió Amazon México, y tienes 60 días naturales desde el envío. Si te vendió un tercero, en Amazon o en Mercado Libre, la factura se la pides a ese vendedor.

Esa es la respuesta. Abajo está cómo saber quién te vendió, qué datos dejar listos en tu cuenta y qué hacer cuando la factura no aparece.

¿Quién te da la factura de una compra en línea?

El vendedor. Amazon y Mercado Libre son marketplaces: en la misma página conviven la tienda propia de la plataforma y miles de vendedores externos. Cada uno factura sus propias ventas.

Por eso dos productos del mismo carrito pueden tener caminos distintos. Uno trae botón de factura en tu cuenta; el otro necesita que le escribas al vendedor. Antes de buscar un portal, revisa en el detalle del pedido quién aparece como vendedor.

¿Cómo facturo un pedido de Amazon México?

Primero deja tus datos fiscales en la cuenta. Amazon pide tener el RFC registrado antes de solicitar la factura. En Mi cuenta → Administrar Registro Federal de Contribuyentes (RFC) capturas cinco datos:

• RFC
• Nombre completo o denominación o razón social
• Código postal de tu domicilio fiscal
• Régimen fiscal
• Uso del CFDI

Si no sabes qué poner en los dos últimos, aquí explico el régimen fiscal y el uso de CFDI.

Luego la pides:

1. Ve a Mis pedidos.
2. Abre el pedido y entra a Detalles del pedido.
3. Selecciona Solicitar factura electrónica (CFDI).
4. Cuando esté lista, descarga el PDF y el XML desde ahí mismo.

Hay una casilla que te ahorra el paso: Solicitar siempre factura electrónica, en la sección del RFC. Con ella activa, Amazon genera la factura después de cada pedido que vende y envía Amazon México.

¿Cuánto tiempo tengo para facturar en Amazon?

Amazon da 60 días naturales a partir del envío del pedido para pedirla en tu cuenta. Si se te pasó, su ayuda indica que todavía puedes pedirla por medio de servicio al cliente.

Diciembre tiene su propia regla. Amazon pide solicitar la factura de lo comprado en diciembre a más tardar el 30 de diciembre para que salga con fecha del año en curso. Si la pides después, puede salir con fecha del año siguiente. Para el plazo en tiendas físicas, aquí está hasta cuándo puedes facturar un ticket.

¿Qué compras de Amazon no se pueden facturar con Amazon?

Según la propia ayuda de Amazon México, no emite factura de:

• Productos vendidos por Amazon Estados Unidos, o enviados por Amazon desde Estados Unidos.
• eBooks y Kindle, que vende Amazon Mexico Services, Inc.
• Tarjetas de regalo, electrónicas o compradas en tienda.
• Productos que vende o envía un vendedor externo.
• Productos que un vendedor del Marketplace manda desde fuera de México.

Ojo con el cuarto punto. Amazon aclara que no emite facturas en nombre de terceros aunque el producto lo haya enviado Amazon. Que llegue en caja de Amazon no significa que Amazon te lo vendió.

Tampoco todo lo digital queda fuera: el software y los videojuegos digitales sí tienen botón de factura, pero Amazon indica que esa factura no se puede pedir desde el celular. Hay que hacerlo desde una computadora. La membresía Prime se factura aparte, desde Administrar la membresía Prime → Factura y método de pago → Recibos y facturas electrónicas.

¿Qué pasa si me equivoqué de RFC en Amazon?

No se corrige. Amazon advierte que una vez emitida, la factura se considera definitiva y no puede cancelarse, editarse ni reexpedirse. Por eso conviene revisar que tus datos coincidan con tu Constancia de Situación Fiscal antes de pedirla, no después.

Si devuelves un producto que ya habías facturado, Amazon emite la factura de la devolución por su cuenta y te manda por correo su folio fiscal (UUID).

¿Cómo facturo una compra de Mercado Libre?

En Mercado Libre la factura es del vendedor. La plataforma le ofrece a sus vendedores un Facturador gratuito: si el vendedor activa la emisión automática, cada venta genera su factura, te llega por correo y la puedes descargar desde el detalle de la compra.

Dos detalles de ese Facturador explican casi todas las facturas que "no llegaron":

• El vendedor puede activarlo para todas sus ventas o solo para las ventas de Full. Así, un mismo vendedor puede facturarte automáticamente un pedido y otro no.
• Solo factura las ventas hechas a partir del día en que el vendedor lo configuró. Una compra anterior no sale por ahí.

Si en el detalle de tu compra no hay factura, escríbele al vendedor por los mensajes de esa compra y mándale tus cinco datos fiscales. Algunos vendedores facturan con una herramienta propia, así que ten a la mano el número de pedido.

¿Qué hago si el vendedor no me factura?

Pídela por escrito y desde la plataforma, no por fuera. Así queda registro de que la solicitaste. Incluye el número de pedido, tus datos fiscales completos y el correo donde quieres recibirla.

Antes de comprar algo que sí necesitas facturar, revisa quién vende y desde dónde. En Amazon, un vendedor que no reside en México no puede emitir facturas mexicanas, y eso la plataforma lo dice tal cual. Si la factura importa, filtra por vendido y enviado por Amazon México o pregunta al vendedor antes de pagar. Si de plano no te dieron factura, aquí explico qué hacer cuando no te dieron factura.

Preguntas frecuentes

¿El correo de confirmación de Amazon sirve como factura? No. Amazon dice que puede servir como registro de compra, pero la factura es el XML que se emite con tus datos fiscales. Aquí explico por qué un comprobante no es una factura.

¿Puedo facturar en Amazon un pedido de hace tres meses? En tu cuenta, no: el plazo es de 60 días naturales desde el envío. Amazon indica que fuera de ese periodo puedes pedirla a servicio al cliente.

¿Por qué no me aparece el botón de factura en un pedido de Amazon? Lo más común es que ese producto no lo vendió Amazon México, o que no tienes un RFC registrado en tu cuenta. Revisa el vendedor en el detalle del pedido.

¿Mercado Libre me factura si el vendedor no lo hace? Solo si ese vendedor activó el Facturador de Mercado Libre. Si no lo usa, la factura se la pides al vendedor directamente.

¿Qué archivo de la factura de Amazon necesito guardar? Los dos, pero Amazon lo dice claro: el PDF es una representación fácil de leer y el XML es el documento legalmente válido.

Cómo lo resuelvo yo

Lo que compras en línea casi siempre se factura desde tu cuenta, con un par de clics. Lo que de verdad se acumula son los tickets de papel: la comida, la farmacia, la tienda. Ahí cada comercio tiene su portal y su plazo. Tú tómale foto al ticket y yo le pido tu factura al comercio con tus datos fiscales. No necesito tu contraseña del SAT ni tu e.firma.

Mándame la foto de un ticket por WhatsApp y lo ves funcionar. Tienes 3 facturas entregadas gratis al mes, sin tarjeta.

Yo me encargo.

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Esta guía es informativa y no constituye asesoría fiscal. Godino automatiza la solicitud de tus facturas; para decidir qué aplica a tu situación, consulta a tu contador.